KI-Hinweise

1. Aktueller Stand: Wo BENY KI einsetzt

Auf BENY ist derzeit eine Funktion mit künstlicher Intelligenz (KI) aktiv: die kostenpflichtige KI-Schadeneinschätzung im Bereich Gutachten. Sie ist ein eigenes Angebot von BENY; Vertragspartner ist BENY. Alle anderen Abläufe – Suche, Buchung, Prüfung von Dokumenten, Kundenservice – funktionieren ohne KI. Dokumente prüfen Partner bzw. Mitarbeitende von BENY selbst; der Hilfe-Chat arbeitet mit festen Regeln, nicht mit KI.

Für die KI-Schadeneinschätzung nutzen wir die Gemini API von Google. Ist die Gemini API nicht verfügbar, kann eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter von BENY die Auswertung erneut starten; dabei kann ersatzweise die Claude API von Anthropic genutzt werden. Welche Daten wir dafür übermitteln, steht in Abschnitt 3 und in der Datenschutzerklärung (Abschnitt A19).

2. Funktionen

Funktion	Zweck	Wer sieht das Ergebnis?	Stand
KI-Schadeneinschätzung (Gutachten)	Grobe Einschätzung eines Fahrzeugschadens anhand von Fotos, mit Schwankungsbreite	Du; wählst du danach Sachverständige, auch diese	aktiv, kostenpflichtig
BENY AI Document Check	Prüft hochgeladene Dokumente auf Typ, Lesbarkeit und Vollständigkeit	Du und der Partner, der die Buchung bearbeitet	geplant, nicht aktiv
Fallzusammenfassung	Neutrale Zusammenfassung deiner Angaben (z. B. Datum, Beteiligte, Beträge) für den Partner	Nur der Partner (bei Rechtsberatung nur die Kanzlei)	geplant, nicht aktiv
BENY AI Assistenz	Hilft dir, die passende Leistung zu finden, wenn du unsicher bist	Du	geplant, nicht aktiv

Die Hilfe „Rechtsgebiet finden" in der Rechtsberatung und die Angaben zur Passgenauigkeit im Shop arbeiten mit festen Regeln und den Daten der Händler, nicht mit KI.

3. Unsere Regeln für KI

Transparenz. Wenn du mit einer KI interagierst, sagen wir es dir spätestens bei der ersten Interaktion deutlich, z. B. „Du chattest mit dem KI-Assistenten von BENY". Von KI erzeugte Inhalte kennzeichnen wir als solche (Art. 50 KI-Verordnung (EU) 2024/1689).
Unverbindlich. KI-Ergebnisse sind Hilfestellungen. Sie sind nicht verbindlich, ersetzen keine fachliche Prüfung und keine Beratung. Entscheidungen trifft immer ein Mensch – du, der Partner oder eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter von BENY.
Kein Gutachten. Die Funktion heißt „KI-Schadeneinschätzung" (auch „KI-Ersteinschätzung") und ist kein Sachverständigengutachten. Sie ist freiwillig und keine Voraussetzung, um Sachverständige über BENY zu finden oder einen Termin anzufragen. Sie enthält keine persönliche Empfehlung wie „Kein Gutachten nötig". Vor dem Kauf und beim Ergebnis zeigen wir folgenden Hinweis: „Wichtiger Hinweis: Die KI-Schadeneinschätzung ist eine automatisiert erstellte, unverbindliche Ersteinschätzung auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Angaben und Bilder. Sie stellt kein Sachverständigengutachten dar und ersetzt weder die Begutachtung durch einen qualifizierten Sachverständigen noch eine rechtliche Beratung. Das Ergebnis kann insbesondere aufgrund unvollständiger Angaben, der Bildqualität oder nicht äußerlich erkennbarer Schäden von einer späteren fachlichen Bewertung abweichen." Unter „Das solltest du vor der Zahlung wissen" zeigen wir vor der Bestellung außerdem fünf Punkte: Die Einschätzung erstellt eine künstliche Intelligenz (KI), kein Mensch. Sie beruht nur auf den Fotos und Angaben, die du uns gibst. Sie kann falsch oder unvollständig sein. Sie ersetzt kein Gutachten von Kfz-Sachverständigen. Ob Gerichte, Versicherungen oder andere Dritte sie anerkennen, können wir nicht zusagen.
Keine Rechtsberatung. Zusammenfassungen im Bereich Rechtsberatung enthalten nur neutrale Fakten, keine rechtliche Bewertung, keine Einschätzung von Erfolgsaussichten, Anspruchshöhen oder Fristen. Sie werden nur der Kanzlei angezeigt.
Keine KI bei MPU- und Rechtsunterlagen. Gesundheitsbezogene Unterlagen aus dem Bereich Führerschein/MPU sowie Unterlagen und Nachrichten aus dem Bereich Rechtsberatung werden nie mit KI verarbeitet.
Datenschutz. An den KI-Anbieter übermitteln wir für die KI-Schadeneinschätzung nur deine Schadensfotos und eine feste Arbeitsanweisung – nicht deinen Namen, deine Kontaktdaten oder deine Freitexte. Metadaten wie Aufnahmezeit, Kameradaten oder GPS-Position entfernen wir schon beim Hochladen; der Anbieter erhält nur die bereinigten Fotos. Ist auf einem Foto ein Kennzeichen zu sehen, kann die KI es erkennen und im Ergebnis ausgeben. Einzelheiten, auch zu Speicherdauer und Drittlandübermittlung, regelt die Datenschutzerklärung (Abschnitt A19).
Nachvollziehbarkeit, Bericht und Löschung. Wir speichern zu jeder KI-Schadeneinschätzung deine Fotos und das Ergebnis der KI, damit Ergebnisse überprüfbar bleiben, und löschen sie drei Jahre nach Vertragsende. Ist die Auswertung fertig, erstellen wir daraus einen Bericht als PDF mit dem Ergebnis, dem Hinweis aus Nr. 3 und verkleinerten Kopien deiner Fotos (höchstens zwölf). Den Bericht senden wir dir per E-Mail, und du kannst ihn in deinem Konto unter „Meine Aufträge" und beim Ergebnis über „Bericht herunterladen" abrufen. Der Bericht ist als automatisiert erstellte, unverbindliche Ersteinschätzung gekennzeichnet; er ist kein Gutachten. Du kannst Fotos, Ergebnis und Bericht jederzeit vorher über „Fotos und Ergebnis löschen" löschen – außer solange die Auswertung läuft oder eine Anfrage an Sachverständige offen ist.
Kostenpflichtige KI-Leistungen. Die KI-Schadeneinschätzung bestellst du ausdrücklich über den Button „Zahlungspflichtig bestellen". Den Preis zeigen wir dir vorher an. Vor der Bestellung bestätigst du, dass wir deine hochgeladenen Fotos und Angaben für die KI-Schadeneinschätzung verarbeiten dürfen und dass die Fotos nur dein Fahrzeug zeigen oder du sie dafür verwenden darfst; ausgewertet werden die Fotos erst nach deiner Zahlung. Weil die Auswertung direkt nach der Zahlung startet, bestätigst du außerdem: „Ich verlange ausdrücklich, dass BENY mit der KI-Schadeneinschätzung sofort nach meiner Zahlung und damit vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht erlischt, sobald die Auswertung vollständig erstellt ist." Diese Erklärung bestätigen wir dir mit Zeitpunkt per E-Mail. Bis die Auswertung erstellt ist, kannst du über „Vertrag widerrufen" widerrufen (Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung). Schlägt ein Versuch der Auswertung fehl, wiederholen wir ihn automatisch (insgesamt bis zu drei Versuche); schlägt die Auswertung endgültig fehl, erstatten wir den Preis vollständig.
Kein Ersatz für menschliche Prüfung. Das Ergebnis der KI-Schadeneinschätzung wird automatisch erstellt und dir ohne vorherige Prüfung durch einen Menschen angezeigt. Es ist eine unverbindliche Information und keine Entscheidung über dich; ob du z. B. Sachverständige beauftragst, entscheidest du selbst.

4. KI-generierte Bilder

Einige Illustrationen und Stimmungsbilder auf BENY sind mit KI erzeugt. Sie zeigen keine realen Personen, Orte, Partnerbetriebe oder Ereignisse und sind in den Dateimetadaten als „KI-generiert" gekennzeichnet.

5. Fragen

Fragen zu KI auf BENY beantworten wir unter support@benynow.com. Fragen zum Datenschutz richtest du an privacy@benynow.com.

6. Sprache

Dieser Text liegt ausschließlich in deutscher Sprache vor.